Nummerbehoud (Portering) – Handleiding
Introductie
Wil je overstappen naar een andere mobiele provider en je huidige mobiele nummer behouden? Dan kun je gebruikmaken van nummerportering (nummerbehoud).
Bij nummerportering neemt je nieuwe provider het proces over en zorgt deze voor de overdracht van je mobiele nummer.
Wat je vooraf moet weten
- Je kunt een abonnement afsluiten bij een provider naar keuze (bijvoorbeeld KPN, Vodafone of Odido).
- Geef tijdens de aanvraag aan dat je gebruik wilt maken van nummerbehoud.
- De nieuwe provider dient vervolgens een officieel porteringsverzoek in.
- Zodra wij dit verzoek ontvangen, start de opzegtermijn van één maand.
- Na afloop van deze termijn wordt het mobiele nummer overgezet naar de nieuwe provider.
Benodigde gegevens
Wanneer de nieuwe provider vraagt naar de gegevens van je huidige aansluiting, gebruik dan:
Klantnummer: XXXXXX
Zorg ervoor dat je mobiele nummer correct wordt opgegeven om vertraging in het porteringsproces te voorkomen.
Stappenplan
Stap 1 – Kies een nieuwe provider
Ga naar een winkel of website van de provider waar je een nieuw abonnement wilt afsluiten.
Stap 2 – Vraag nummerbehoud aan
Geef aan dat je jouw huidige mobiele nummer wilt behouden en wilt meenemen naar de nieuwe provider.
Stap 3 – Verstrek de benodigde gegevens
Wanneer hierom wordt gevraagd, geef je het volgende klantnummer door:
XXXXXX
Stap 4 – Nieuwe provider dient verzoek in
De nieuwe provider stuurt een officieel verzoek tot nummerportering naar ons.
Stap 5 – Opzegtermijn start
Zodra wij het verzoek ontvangen, start automatisch de opzegtermijn van één maand.
Stap 6 – Nummer wordt overgezet
Na afloop van de opzegtermijn wordt het nummer overgezet naar de nieuwe provider en wordt de huidige aansluiting beëindigd.
Veelgestelde vragen
Moet ik zelf mijn abonnement opzeggen?
Nee. De nieuwe provider regelt de opzegging via het porteringsverzoek.
Moet ik hiervoor langskomen bij TPORTAL?
Nee. Je kunt dit rechtstreeks regelen via de nieuwe provider.
Kan ik mijn nummer altijd behouden?
In de meeste gevallen wel, mits de gegevens correct worden aangeleverd en het nummer actief is.
Vragen?
Neem bij vragen contact op met TPORTAL Support.